Tickety

Hráč napíše /ticket <co se děje> a ticket je otevřený. Tvůj tým odpoví — ve hře přes /tickets, nebo v soukromém discordovém kanálu, který se u toho otevřel. Obojí je ta samá konverzace.

Nové v 0.2.6. /ticket <co se děje> otevře ticket hned, druh určuje default-kind; /ticket bug … druh dál volí. /bug a /feedback jsou vlastní příkazy (shortcuts). Odpověď přijde hráči do hry se zvukem, hned, nebo při příštím připojení.

tickets.toml:

• kinds je, co smí kdo otevřít a k čemu to je. Výchozí jsou help, bug a report; za šipkou u každého se píše popis, který hráč uvidí, když si ho vybere.
• limit-per-person je, kolik jich smí mít někdo otevřených naráz. Výchozí tři.
• cooldown zabrání tomu, aby ten samý člověk otevíral jeden každou vteřinu.

discord.tickets.category dá kanály ticketů do té kategorie a discord.tickets.roles je, kdo na Discordu na ně vidí a smí odpovídat. Bez kategorie zůstane discordová půlka vypnutá a tickety jsou čistě herní věc — což je taky v pořádku.

Nové v 0.2.6, výchozí vypnuto. S nastaveným tickets.forward.url se každý ticket, řádek i zavření pošle tam jako JSON, s tickets.forward.key jako bearer tokenem. Co se nedoručí, se drží a zkouší tři dny. Odpovědi se vrací přes POST /v1/tickets/reply a POST /v1/tickets/close (rozsah klíče tickets.write).

Jsou to data odcházející ze stroje, proto je to hlídané: adresa musí být https na internetu a nastavit ji smí jen vlastník; loopback, LAN, link-local a jména, která tam vedou, se odmítnou, pokud není tickets.forward.allow-local; přesměrování se nikdy nenásledují; log ukazuje jen schéma a hostitele.

Zavření ticketu ho nesmaže. Celá konverzace zůstane uložená v modu, takže hlášení, které se za měsíc vrátí, má svoji historii, a odpověď, kterou někdo dal, se dá najít znovu. Discordový kanál se po zavření smaže — je to okno do ticketu, ne ticket sám. To je rozdíl mezi ticketem a zprávou v chatu.

report je druh jako každý jiný, ale nahlášenému se to neřekne a do kanálu nevidí. Co následuje, je moderace — ban nese svůj důvod a toho, kdo ho dal, a hráč ten důvod vidí na obrazovce, která se mu ukáže.